PREGUNTAS FRECUENTES:

Envíos / Entregas

Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 11 am y se entregan a las 48-72 horas aproximadamente.

Todas las compras de 25,000 o superiores tendrán envío GRATIS. Compras inferiores a los 25,000 el costo del envio es en el GAM 2,500 y fuera del GAM 3,500.
Sin duda! Al seleccionar el medio de envío, se puede escoger la opción "Retirar en la tienda" En el plazo inferior a dos horas te confirmaremos con un correo que tu pedido está listo y cuando puede ser recogido.

Sobre Garantía

Si al 100%. Todos los productos que vendemos vienen siempre con garantía de 30 dias.
En este caso debes contactar directamente con nosotros ya que si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengas que pagar ningún gasto de envío.
En este caso, debes contactar directamente con nosotros.

Sobre Pagos

Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria y sinpe movil.
Al pagar por transferencia, el pago puede demorarse hasta 48 horas en días laborables. El envío se realizará en el momento en el que el dinero sea recibido en nuestra cuenta.
No tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la plataforma de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.

Sobre Cambios

Por supuesto que sí. Lo único que verificaremos, es que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta. Las etiquetas y demás deberán estar en perfecto estado.
El plazo son 30 días naturales.
En caso de cambios el cliente debera asumir ambos costos, tanto de envio del articulo que se quiere cambiar como del que va a recibir.

Contacta con nuestro equipo

Punto de venta Roca Bruja, en centro comercial Multiplaza de Curridabat.


Teléfono: 2280 0304

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